PASURUAN (faktapasuruan) – Pelayanan kepada pemohon merupakan komitmen yang diberitakan oleh Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Pasuruan, dengan melakukan kegiatan pelatihan pelayanan prima yang digelar di kantor usai jam pelayanan berakhir.
Dalam pelatihan tersebut diikuti oleh seluruh pegawai yang ada di Kantor Imigrasi Pasuruan, dengan menggandeng Bank BRI KC Pasuruan sebagai trainer yang berpengalaman.
Raden Viddhi Bimo Susatyo, Kepala Subseksi Pelayanan dan Verifikasi Dokumen Keimigrasian (Yanverdok) Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Pasuruan menyampaikan, para pegawai diharapkan mampu meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang profesional, ramah, responsif, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat.
“Dengan pelatihan yang digelar ini akan memberikan pelayanan yang profesional nantinya, sehingga pemohon mendapatkan pelayanan yang prima,” kata Viddhi Bimo.
Viddhi Bimo menambahkan dengan pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan kecepatan dalam memberikan layanan, tetapi juga mencakup sikap, komunikasi, ketepatan, dan kemampuan petugas dalam memahami kebutuhan masyarakat.
Oleh karena itu, peningkatan kompetensi secara berkelanjutan menjadi bagian penting dalam membangun budaya layanan yang berorientasi pelayanan.
“Pelayanan tidak hanya pada kecepatan melainkan juga sikap, komunikasi, hingga memahami apa yang dibutuhkan masyarakat. Maka kompetensi perlu ditingkatkan setiap waktu,” jelas Viddhi Bimo.
Melalui kegiatan Pelatihan Pelayanan Prima Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Pasuruan berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan publik terbaik, dan menjadikan kepuasan masyarakat sebagai bagian utama dalam penyelenggaraan pelayanan keimigrasian.
(bah/dim)
